Condiciones de contratación

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Prestador y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios y productos ofrecidos por Fabio Guimarães, profesional autónomo con nombre comercial Holiday Host Spain, NIF 26774308P, con domicilio en Benalmádena, 29630 (Málaga, España), correo electrónico info@holidayhostspain.com y teléfono y WhatsApp +34 604 397 185 (en adelante, «el prestador»).

Se aplican a los siguientes servicios: limpieza de pisos turísticos y de alquiler vacacional, limpieza de casas a domicilio, limpieza de fin de obra, venta de kits de bienvenida y amenities, y servicios de apoyo a anfitriones. Las condiciones particulares indicadas en cada presupuesto prevalecen sobre estas condiciones generales en lo que las contradigan.

Si el cliente es consumidor, estas condiciones no limitan en ningún caso los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), ni el resto de normas aplicables.

2. Presupuesto y contratación

Cada servicio se presta mediante un presupuesto previo a medida, elaborado a partir de la información facilitada por el cliente (tipo y tamaño del inmueble, estado, servicios solicitados, fechas y ubicación).
El presupuesto indica la descripción del servicio, el precio final con los impuestos aplicables (para consumidores, el precio incluye el IVA), la forma de pago y su plazo de validez.
El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito, por correo electrónico o por WhatsApp. El prestador confirmará la contratación por el mismo medio.
La web es solo informativa: no permite contratar ni pagar en línea.

3. Precio y pago

El precio es el indicado en el presupuesto aceptado. Si, al llegar al inmueble, su estado o el trabajo necesario difieren de forma relevante de lo descrito por el cliente, el prestador lo comunicará antes de continuar y propondrá un ajuste del presupuesto, que solo se aplicará si el cliente lo acepta. Si no lo acepta, cualquiera de las partes podrá dejar sin efecto el servicio, abonándose solo el trabajo realizado y los gastos justificados, en su caso.

El pago se realizará por los medios y en los plazos indicados en el presupuesto. El prestador emitirá la factura correspondiente.

4. Obligaciones del cliente

Facilitar información veraz sobre el inmueble y el servicio.
Garantizar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas, así como el suministro de agua y electricidad necesario para el servicio.
Informar de cualquier elemento delicado, valioso o que requiera un cuidado especial, y retirar o proteger los objetos de valor.
En la limpieza de fin de obra, informar de los materiales y superficies presentes y de cualquier riesgo conocido.

5. Cancelaciones y cambios de fecha

Por el cliente: puede cancelar o cambiar la fecha del servicio avisando con al menos 48 horas de antelación, sin penalización. Si avisa con menos antelación, o si no es posible acceder al inmueble por causa imputable al cliente, el prestador podrá cobrar únicamente los gastos en los que haya incurrido y pueda justificar (por ejemplo, el desplazamiento o los materiales adquiridos específicamente), salvo que el presupuesto establezca otra cosa de forma clara.
Por el prestador: si por causa justificada no pudiera prestar el servicio en la fecha acordada, lo comunicará al cliente lo antes posible y le ofrecerá una nueva fecha. Si el cliente no la acepta, se le devolverán íntegramente las cantidades que haya pagado por ese servicio.

6. Derecho de desistimiento (clientes consumidores)

Cuando el contrato se celebra a distancia (por ejemplo, por correo electrónico o WhatsApp) o fuera del establecimiento, el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo, contados desde la celebración del contrato en el caso de servicios, o desde la recepción del producto en el caso de kits y amenities.

Para ejercerlo, basta con comunicarlo de forma inequívoca a info@holidayhostspain.com, por WhatsApp o por correo postal, pudiendo usar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
El prestador devolverá los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.
El derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio se haya prestado por completo, si su ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que perdería este derecho una vez completado el servicio.
En los productos, el cliente debe devolverlos en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, asumiendo el coste de la devolución salvo que se acuerde otra cosa. No se admite el desistimiento de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, ni de productos personalizados a petición del cliente.

7. Calidad del servicio e incidencias

El prestador realizará los servicios con la diligencia profesional debida y conforme a lo acordado en el presupuesto. Si el cliente detecta alguna incidencia, le recomendamos comunicarla lo antes posible, preferiblemente en las 48 horas siguientes al servicio y con fotografías si es posible, para poder comprobarla y, en su caso, repasar la zona afectada. Esta recomendación no limita los derechos legales del cliente consumidor.

8. Responsabilidad

El prestador responde de los daños que cause por su culpa o negligencia en la prestación del servicio, conforme a la ley. No será responsable de:

Desperfectos o deterioros existentes antes del servicio, ni del desgaste normal de materiales y superficies.
Daños derivados de información falsa o incompleta facilitada por el cliente, o de instrucciones del propio cliente.
Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable.

Nada de lo anterior excluye o limita la responsabilidad del prestador en los casos en que la ley no lo permita, como el dolo, la culpa grave o los daños a las personas.

9. Llaves y acceso a los inmuebles

Cuando el servicio requiera custodiar llaves o códigos de acceso, el prestador los utilizará exclusivamente para prestar el servicio contratado y los guardará con la máxima diligencia. La forma de entrega y devolución se acordará con el cliente.

10. Protección de datos

Los datos personales del cliente se tratarán conforme a la «Política de privacidad».

11. Quejas y reclamaciones

El cliente puede presentar cualquier queja o reclamación en info@holidayhostspain.com o en el domicilio del prestador. Los clientes consumidores tienen a su disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, que pueden solicitar al prestador.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de consumo. Si el cliente es empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Fabio Guimarães (Holiday Host Spain), Benalmádena, 29630 (Málaga, España). Correo electrónico: info@holidayhostspain.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio o de venta del siguiente bien: ...
Contratado el / recibido el: ...
Nombre del consumidor: ...
Domicilio del consumidor: ...
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ...
Fecha: ...